因此，有那么一少部分的淘宝店内，是客服在售前积累了一定的经验后，才会被安排到售后，这样之下，经过一段时间的售前磨练，对产品本身已经较为熟悉，而且还知道是怎么卖出去的、买家为什么要买，这样之下，解决售后问题也就会更加得心应手。
但是，其与的大部分淘宝店，都做不到这种人员调派，除非是，愿意把售后的工资给提到远高出售前。否则的话，人家售前老员工怎么会愿意被调派到售后？
可如果售后的工资调太高了，那其他部门诸如运营和美工岂不是会有意见？而反过来，要是把售前的工资调太低了，那你还能招到人吗？
另外，对于大多数行业类目来讲，售后的咨询量确实少于售前，但同样对应的，售后的客服人数，也要比售前客服少很多啊！这样算下来，平均到每一个人的工作量，其实是差不多的。
工作量差不多，但工作内容更加烦人，钱又多拿不了……以上总总，就是许许多多的售后客服心里边的那份一直难以消化的痛楚。
所以，即便售后需要的产品相关专业能力更强，但售后部门也只能招一些新人来扩充人员规模。
比如，刚刚招过来的周小亮。
周小亮本人也很郁闷啊，因为他上班第一天就接到一个很是难缠的来找事儿的客户。
“你们这也太能忽悠了吧？买之前我就问过你们，你们还说这个积木比较简单，可是拼了半天都没拼回去变成那个立方体，太坑了！”
“您好，稍等，我看下哦！”
接到这位买家的售后咨询后，周小亮连忙把对方买的那款宝贝链接点开看了下。
宝贝主图整体形象是一个很多零件拼成的立方体，再往下拉，到了宝贝详情页面，则有该款式的具体零件展示，总数多达六十六个，不过每一个零件都是完全一样的，所以按照周小亮的估测，它的难度应该确实并不高。
但个人臆测终究做不得准，因此他又快速的把一些热门评价浏览了下，其中确实有个别几个客户反馈说搞了好几个小时才成功，有些难度，但其与更多人却是认为该款比较简单。
产品大概了解完，周小亮已经有了腹稿，随之快速敲击键盘，回复给这位买家。
“您好，困难或是简单本身是相对的说法……”
打字到这里，周小亮忽然停下了舞动的手指，因为他惊奇的发现，在自己刚刚打出的一句话后面，居然自动生成了一大串解释用的话术。
稍稍一愣后，周小亮很快明白过来，这应该是早就有人设置过相关问题的快捷回复，并且非常巧合的，和自己要给出的解释的开头是一致的，于是就自动的把快捷回复给引用了出来。
后浪男装也有快捷回复，但大都是一些简单的问题，比如发什么快递，发货时间，发货地点，退货地址等等，像是这样专业的系统性的售后话术，周小亮还真是第一次见到。