第二章：说话就要说到位（3）
5、聪明人说话留有余地，老实人说话不留后路
说话要留有余地，不能把话说死，才能进退自如。
《孙子兵法》上有一句叫“围师遗阙”，意思是包围敌人军队的时候，不要逼得太紧，一定要留个缺口，给敌人留一条生路，否则，对方的士兵一看跑不了了，反而会殊死搏斗。
军事家尚且会给对方留一条生路，在生活中我们谈话时更要提醒自己，要给自己留余地，使自己可进可退，这好比在战场上一样，进可攻，退可守，这样有了牢固的后方，出击对方，又可及时地退回，自己依然处于主动的地位。
这样虽然不能保证自己一定会处于战无不胜的地位，但是至少可以保准自己不会败得一塌糊涂。
即使是与对手过招较量，也不妨采用“赢者不全赢，输者不全输”的方法，自己赢一点，也留一点余地给人家，在说话中给双方留有余地，这样才能拥有更好的人缘。
聪明人的故事：
某企业的一个市场调查科长，因为提供了错误的市场信息而造成了企业的重大损失。
犯了这样严重的错误，毫无疑问，企业总经理可以不问理由地对他进行斥责，甚至撤职。
但是，这位怒上心头的总经理还是忍了忍，他想得先了解一下：到底是这位科长本身不称职而听信了错误信息呢，还是由于不可预料的原因导致的？
于是，总经理压下了心中的怒火，只是心平气和地把科长叫来，叫他把判断失误的原因写一个报告交上来。
事情就这样拖了一段时间，几个月之后，这家公司因为这位市场调查科长之后提供的信息极为准确而饱赚了一笔。
于是，总经理又叫人把那个科长请来，说：“你上次的报告我看了，你们的工作做得不太细致，有一定责任，但主要是不可预测的意外原因造成的，因此公司决定免除对你的处罚，你也就不要把它再放在心上，只要以后汲取教训就行了。
这一次，你做得不错，为公司提供了重要信息，我们要照样表扬你。”
说完之后，总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给科长，科长接过来时，禁不住眼眶泛红了。
老实人的故事：
古时候有个商人过河的时候翻了船，他不会游泳，就拼命喊救命。
在不远处有个打渔的人听到了商人的呼救，立即划船去救他。
这个商人看到有人来救他，为了争取时间，他便对那个渔夫大声喊道：“我是名门富豪，如果你能救我，我就送给你100金！”
渔夫听了这样的悬赏，于是使出了浑身的力气，将商人救上了岸。
然而商人一上岸，就后悔了自己的承诺，只给了渔夫10金。
渔夫很是生气地问商人说：“您不是说要给我100金吗，现在您怎么只给我10金？”
商人突然变脸，厉声喝道：“像你这样的渔夫，一年忙到头也不知道能赚几个钱？
刚才才一眨眼的工夫就让你得到了10金，难道你还贪心不成吗？”
渔夫知道这个时候没有办法跟他争辩，于是走了。
没过多少日子，这个商人从吕梁坐船而下，结果他的船再次触礁翻沉，他又掉到水里拼命地呼救，而此时曾经救过他的那个渔夫正好又在附近。
有人对渔夫说：“你为什么不去救他呢？”
渔夫冷冷地回答说：“这个人是个没有诚信的人，上次我救他，他许我百金，但是救起后却不肯付了！”
渔夫就站在岸上，袖手旁观。
商人没多久就被河水吞没了。
·识破别说破
面子在中国人心目中可谓是一件大事，士可杀不可辱，侮辱别人是何等沉重的一条大罪？
但是，当对方“自取其辱”时，你要如何保全对方的颜面，又设法达到自己的目的呢？
一次，郑武公设宴款待来自各国的使者，餐桌上摆着精致绝伦、刻着九条龙的酒杯供各国使者使用。
每位使者把玩欣赏自己面前的九龙杯，都对上面精细的刻功赞不绝口。
宴会结束时，一个眼尖的侍卫看到胡国的使者竟然趁别人不注意时，偷偷拿了一个九龙杯藏到自己的袋子里。
他把这件事报告了大将军，但大将军担心直接向胡国使者要回杯子，会使对方恼羞成怒，因此迟迟不敢有所动作，打算先请示郑武公的意见。
郑武公左思右想，到底要怎么样才能顺利地取回这个九龙杯，又让大家都和和气气的，不伤感情呢？
“好，我有办法了！晚宴后不是安排民俗技艺给远道而来的贵宾们欣赏吗？
我们就加一场魔术表演，让各国使者开开眼界。”
郑武公的算盘已经打好，拈着胡子，一副胸有成竹的样子。
吃饱喝足以后，魔术表演正式登场，魔术师将三个九龙杯用黑布盖起来，接着拿了个道具，神秘兮兮地对着黑布比划一下，等到黑布被掀开时，三个九龙杯竟然只剩下两个。
在众人鼓掌欢呼时，魔术师向观众表示，其中那个凭空消失的杯子被他变到台下观众那里了。
然后，魔术师缓缓地走向胡国使者，彬彬有礼地请他打开袋子，把袋子里的九龙杯拿回台上。
胡国使者虽然吃了闷亏，不过碍于情面，还必须配合大家为这个精彩的魔术表演拍手叫好呢！
虽然郑武公坏了胡国使者的好事，但是却在达到双赢的前提下，保全了胡国使者的面子。
如果郑武公当众揭穿胡国使者令人不齿的行为，即使最后取回九龙杯，却也不免有小题大做的嫌疑，甚至引来吝啬小气的批评，就算有理，也是得不偿失。
记住，多了个朋友就等于少了个敌人，给对方留条后路，也就等于给自己留条后路。
冲动地撕破脸固然大快人心，但是，撕破脸之后呢？
有时你也冲动地断送了自己的后路。
我们不主张对他人包庇，但从另一个角度来说，对待身边的人出现的错误或异常情况，切忌主观臆断，一定要深入调查，查明原委，再对症下药。
某中学曾经有位学生上学经常迟到，上课铃声响过才到教室，而且喜欢参与打架。
同学们对他十分不满，任课教师也大为光火，班主任更是忍无可忍，上报学校要将他开除。
但校长并不同意，而是要教务主任调查情况。
通过调查，了解到他在初中时，老师称他为“老油条”“草包”“笨猪”，同学也不大去理睬他。
还了解到他父母离异，判给爸爸，而爸爸又找到了一个爱人，还生了一个小弟弟。
这样的家庭导致他从小无人管教，没有享受过家庭的温暖和父母的关爱，因而就产生了破罐子破摔的念头，对周围的一切都漠然置之。
突然之间学校中再也没有人觉得他可恶了，还特地为他召开了一次题为“自信、自爱、奋发图强”的主题班会，特意安排他多参加集体活动表现自己。
这样，使他体会到了集体的温暖，自身的价值，从而改掉了身上的不良习气。
我们在与人相处的时候，关键是你不能钻牛角尖，老往坏处想“这个人太讨厌了”或“我非得教训他一顿不可”，这样会使你更加愤怒而气上加气、不能自拔。
·说话办事多留余地
人生说话办事万不可使某一事物沿着某一固定方向发展到极端，而应在发展过程中充分认识，冷静判断各种可能发生的事情，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。
某报社的主编交给新来的记者王心一个重要的采访任务，同时，主编告诉他：“这件采访工作在实施时存在一定的困难……”。
正当主编要详细地向他介绍一下时，王心却拍着胸脯说：“没有问题，包您满意。”
三天以后，没有听到任何动静，主编便问他采访进展得怎么样？
进度如何？
他才不得说：“不像想象的那么简单。”
虽然主编也知道这个采访不会很轻松，但对王心当时轻易地拍胸脯表态却大有反感，从而对他这个人的能力也产生了怀疑。
生活中有很多事情我们无法预料它的发展态势，有的也不了解事情的发生背景，切不可轻易地下断言，不留余地，使自己一点回旋都没有。
有次，赵刚与同事之间有了点摩擦，很不愉快，便对同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月，这位同事成了他的上司，赵刚因讲过过重的话很尴尬，只好辞职，另谋他就。
因把话讲得太满，而给自己造成窘迫的例子到处可见。
把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。
打满了气的气球，再充就要爆炸。
凡事总会有意外，留有余地，就是为了容纳这些“意外”。
杯子留有空间，就不会因为加进其他液体而溢出来；气球留有空间便不会爆炸；人说话留有余地，便不会因为“意外”的出现而下不了台，做事留有余地从而可以从容转身。
我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言，如：可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼，就是想为自己留有余地。
否则一下把话说死了，结果是事与愿违，那该多难堪呀！
·承诺易做，实践很难
一个人做出承诺是再容易不过的事情，但要真正实践起来却很难。
因此，做承诺必须谨慎，不要随意承诺。
在与人交往的过程中，要谨慎使用承诺这种方式和别人增进关系。
因为如果承诺过的事情做不到，就会使相互之间的关系恶化，而不会有所发展。
即使承诺能做到，也要考虑到各种不可控制的因素，很多事情并不是我们想做到就一定能做到的，更何况很多时候我们都过于高估自己的实力。
最好的办法是少承诺，多做事，等事情做好了以后，再给别人一个惊喜，效果会更好，而且能够给别人留下十分稳重的形象。
一个人答应别人的事情就必须言而有信，要么就不要答应。
有的老实人喜欢空口许诺，最后失信于人。
在答应别人之前，也要确定自己是否能够做到，如果确实做不到，也不要轻易承诺。
同时在社会中生存，一定要掌握信任的利器，不要随便破坏别人对自己的信任，言出必行。
在与人交往过程中，不要经常使用“这没问题”或者“都包在我身上”，这种话当时说出来的时候豪爽，别人听起来也很舒服。
但事后执行起来却很是困难。
倒不如说：“我试试吧！”
或者“我尽力吧，但不能保证。”
这样并不算对结果的完全承诺，而是对过程的一种承诺，因此有没有做到对方都不会对自己有意见。
相反，倒是那些信誓旦旦的老实人，容易让别人产生一些想法，毕竟他是答应过的，而对方也是满心期待他能够实现的。
·说话要给别人留有余地
说话给别人留有余地，就是不要把话说得太满，如果你什么都说明白了，别人也就无法再发表意见。
即使别人发表意见，你也很可能会很不客气地指出这些都是刚才自己说过的。
聪明人每次与人谈话的时候，不会一味地表达自己的意思，而是善于引导别人谈话。