第四章：好口才代表一种实力（1）
口才是一个人智慧的反映，是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可随身携带、永不过时的基本能力。
口才活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动。
一个人的气质、性格、能力等个性心理特征直接决定其口才的高低及风格，甚至社会价值。
可以说，从一个人的口才往往能看出一个人的综合实力。
1、聪明人会听潜台词，老实人不知就里
说话听声，锣鼓听音。
这个声音指的就是言外之意。
除说话外，一个眼神、一个表情、一个动作都可能在特定的语境中表达出明确的意思，就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。
如果不能掌握和摸透这一点，就有可能产生误会。
聪明人的故事：
有一次，齐威王决定派能言善辩的淳于髡去赵国搬兵。
他让淳于髡驾上马车10辆，装上黄金100两。
淳于髡见了放声大笑，连系帽子的带子都笑断了。
齐威王就问：“先生是嫌这些东西少吗？”
淳于髡说：“我怎么敢嫌少呢？”
齐威王又问：“那你刚才笑什么呀？”
淳于髡说：“大王息怒，今天我从东面来时，看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年，他拿着一只猪蹄和一坛子酒，祈祷说：‘田神啊田神，请你保佑我五谷成熟，米粮满仓吧！’他的祭品那么少，而想得到的却是那么多。
我刚才想到了他，所以禁不住想笑。”
齐威王领悟了他的隐语，马上给他黄金1000两，车马100辆，白璧10对。
后来，淳于髡出使赵国，搬来了10万精兵。
老实人的故事：
王主编约刘教授为刊物写一篇稿子，恰巧王主编的刊物搞座谈会，他也邀请了刘教授。
刘教授刚进会场，王主编就冲了过去握住刘教授的手说：“太好了，太好了，我一直在等您好的稿子。”
“糟糕！”
刘教授一拍脑袋说：“抱歉，抱歉！我留在桌子上，忘记带来了。”
他又拍拍王主编的肩膀说：“明天，明天上午，你派人来取，好吗？”
“没关系！”
王主编笑着说：“不用等到明天，开会后我开车送您回家，顺便拿上稿子就好了。”
刘教授一怔，也笑笑：“可惜我过会还有事，不能直接回家，还是明天吧。”
座谈会结束后，王主编到停车场开车回家，转过街角，他看见刘教授和李编辑在等出租车。
王主编摇下车窗热心地问：“两位到哪儿去呀？”
李编辑说：“陪刘教授回家。”
王主编一听，就停下车将刘教授和何编辑拉上车。
王主编边开车边说：“我送您回家，顺便拿稿子。”
“我家巷子小，尤其这假日，停满车，不容易进去。”
刘教授说：“您还是把我们放在巷口，我明天上午亲自把稿子给您送去。”
谁知王主编说自己顺路，一定要去。
王主编硬是转过小巷子，一点一点往里挤，开到刘教授的家门口。
“我还得找呢！这巷子不好停车。”
刘教授说。
“没关系，您不是说放在桌子上吗？”
正说着，后面的车大按喇叭催促。
“您还是别等了，”刘教授说，“告诉您实话，我还没有写完呢！”
王主编一听，脸顿时红了……
·要听懂言外之意
说话交流有一种情况非常令人尴尬，那就是说者有心，听者无意。
任你费尽心机，磨破口舌，对方总是不明白你真正的意思，结果是听的着急，说的更着急，极度尴尬。
当然了，我们这里所说的“意”，指的是“言外之意”。
毫无疑问，我们是需要“言外之意”的。
毕竟在很多时候，我们说话不能太直接、太明了。
比方说，批评人，你不能伤了人的自尊；给领导提建议，你不能让人觉得你比领导都能干；面对别人的提问，你有难言之隐，但也得让人有个台阶下；事情紧急，但涉及商业机密，只有你的亲信才能明白的“暗语”是最好的选择……
在学会说话的艺术之前，要先学会如何听话。
何老太太经过菜市场时看到有人正在贩卖龙虾，15两重的一只仅仅只要200元，但是八只绑成一串，一次至少得买一串。
因此，何老太太站在摊位前凝望良久，举棋不定。
这时，有位年轻的妇人挤了过来，对何老太太说：“老太太，是不是也想买龙虾？
可是八只太多了，我们俩合着买好不好？”
何老太太想了想，开心地答应了，两人各出800元，一起买了八只大龙虾。
年轻的妇人把龙虾分成两袋，一袋五只，另一袋三只，然后说：“老太太，我家只有两个人，所以我拿三只就好了，你比我多拿两只，再付给我400元好吗？”
老太太心想，今儿个晚上儿子全家都会回来，大伙儿打打牙祭也好，于是就答应多拿两只，另外又多付了400元给那位年轻的妇人。
回到家里，何老太太连忙把她的战利品展示给老公看，并且把经过向何老先生叙述了一番。
老先生听了，大声喊道：“老婆，被人骗啦！”
老实人不懂得拐弯抹角说话，便会伤了别人的心；不懂得拐弯抹角听话，便会上了人家的当而不自知。
可见，听出别人的话外音，从微不足道的细节中发现他的态度，和他自己要做些什么，这对交往大有帮助。
某古装电视剧中有这样一段情节：和砷为了躲开纪晓岚的监督，在赴江南考场监考之前，给江南考场的几位主考官写了这样一封信，信中说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”
按理说，这些话都是古人的圣言，没什么特别的地方，但是用在特定的场合下，就另有深意了。
当然，江南考场的主考官们是深知其意的。
要能听得懂“言外之意”，你自己必须首先是一个能够熟练而巧妙地运用“言外之意”的人。
“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“说得巧妙，听得聪明”是一种艺术，其间的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握。
当然了，首要的一点，是你千万不能小看了它。
正如彼得·德鲁克所说，沟通中最重要的是能听出没有说出的信息。
因此，听话者要能听出“字里行间的意思”，也就是说，听话者要对说话者的感觉产生反应，而不是对其话语。
以下几种方法可以帮我们有效地听出别人的言外之意：
（1）了解意图
即听出说话者的意图、期望、愿望、设想、观点、价值观等。
你并不需要同意或接受这些概念、观点或者价值观，而是要尽力去理解它。
例如，一位年轻人在非正式的场合向上司说起工作量大、任务重，平时加班也干不完。