在电视前观看新闻的魏黎，看到记者对排队的客人的采访，心情已经十分复杂。当记者的采访转到正在店内用餐的客人时，魏黎的心情更加酸溜溜的。
记者进入河里捞的店内，对正在用餐的客人们进行了采访。他们询问了客人对河里捞的体验，以及对火锅店的一些疑问。比如现在是夏天，是什么支撑他们来河里捞吃火锅呢？
一位正在享用火锅的客人回答说：“河里捞的锅底简直一绝，其他那些火锅店根本比不上。他们的食材也很新鲜，口感好极了。”
另一位客人则表示：“其实夏天吃火锅也挺好的，河里捞的店内有空调，环境舒适，不会感到热。”
还有的客人说：“河里捞的服务很周到，还有免费的水果提供，让人感到贴心。”
这些客人的回答让魏黎在电视这头看得酸溜溜的。他明白，自己在服务质量和菜品创新方面还有很多不足，与河里捞相比，江淮火锅已经失去了竞争力。
记者还对一位正在用餐的年轻人进行了采访，他直言不讳地说：“我和朋友们经常来河里捞吃火锅，我觉得这里的服务和菜品都比江淮火锅好很多。江淮火锅的服务员态度不好，菜品也不够新鲜。”
就在记者要继续采访时，突然店内的其中一桌客人那里发生了动静。众人一同看去，只见河里捞的几个员工围在那桌客人面前，他们手里拿着生日蛋糕，脸上洋溢着笑容，开始给客人唱起了生日歌。
客人们被这突如其来的惊喜所感动，脸上洋溢着幸福的笑容。他们一边拍手，一边和员工们一起唱着生日歌，气氛温馨而欢乐。
这一幕引起了其他客人的注意，他们也纷纷放下手中的餐具，加入到生日歌的合唱中。店内瞬间充满了欢声笑语，气氛变得更加热闹和愉快。
记者对这一幕感到非常好奇，他转向河里捞的老板张黎，询问这是怎么回事。
张黎微笑着解释道：“这是我们河里捞最新的特色之一，就是会给生日的客人免费唱生日歌。我们希望为顾客提供更加贴心和个性化的服务，让他们在这里度过一个难忘的生日。”
记者对这一创意表示赞赏，他觉得这样的服务真的很贴心，能够给顾客带来额外的惊喜和愉悦。
这一幕在电视上播出，引起了观众的广泛关注和讨论。河里捞的这一特色服务得到了顾客的一致好评，使得河里捞的口碑和人气再次提升。
魏黎在家中看到这一幕，简直惊呆了下巴。他怎么都想不到，竟然还有这样的操作。他意识到，自己在服务创新方面还有很多需要学习和改进的地方。
这一幕也让魏黎更加坚定了向河里捞学习的决心。他明白，只有通过不断改进和创新，才能在竞争激烈的市场中立足。
在这场采访的最后，记者发表了自己对河里捞的看法。她表示自己是第二次来到河里捞，看到河里捞在经历了短暂的低谷之后，竟然又能如此生机勃勃，感到非常惊讶和钦佩。
记者用新闻记者的专业口吻说道：“河里捞的经历无疑是一个很好的例子，展示了在市场竞争中，企业如何通过创新和提升服务来克服困难，重新赢得顾客的青睐。”